1) Общие вопросы - раздел посвещён общим вопросам, а именно: как работать с сайтом, как участвовать в акциях и т.д.

2) Для физических лиц - раздел содержит информацию для физических лиц, как правило это входящий поток (люди которые пришли не от организации, не по договору). Основные темы: как получить услуги, по какому адресу и в какое время лучше получить услуги, кому и в каком формате писать в случае оскорбительного поведения сотрудников, номера ответственных лиц и т.д.

3) Для юридических лиц - в разделе описаны стандартные вопросы, с которыми чаще всего сталкиваются представители организаций, а именно: как заполнить направление, типовые формы договора, в какие сроки выдаются заключения и т.д...